Dit artikel analyseert beoordelingen van de dierenkliniek Balu in Rostov aan de Don, die erg populair is en actief wordt bezocht door lokale dierenliefhebbers.
Doel
Adres van de dierenkliniek "Balu" Rostov aan de Don: st. Lenina, 209. Volgens officiële cv's en berichten op sites van derden werken dierenartsen van verschillende specialisaties in het ziekenhuis, waaronder therapeuten, chirurgen, cardiologen, oogartsen en diagnostici. De kliniek biedt veterinaire diensten aan individuen, kinderdagverblijven en kynologische centra en verklaart samen te werken met toonaangevende laboratoria in Rostov en de regio, evenals in Moskou. De openingstijden van de dierenkliniek Balu in Rostov aan de Don zijn dagelijks van 10:00 tot 22:00 uur en de locatie in het stadscentrum is ook een goede commerciële plus voor de instelling.
De kliniek gebruikt moderne apparatuur voor echografie en röntgenonderzoek, modieuze en populaire technologieën en methoden voor het houden van huisdieren. U kunt de Balu-dierenkliniek in Rostov aan de Don zowel met stadsbussen 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96 als met pendelbussen bereikentaxi nr. 14, 43, 49, 94 naar de h alte van de handelsschool.
Het theater begint met een hanger…
Bij het beoordelen van de organisatorische component merken de meeste klanten de extreme drukte in de kliniek op. Benadrukt wordt dat bezoekers een zitplaats hebben, maar alleen als er geen wachtrij is. Het is niet verwonderlijk dat de Rostovieten niet graag in een smalle gang staan, waar dieren onder hun voeten krioelen "het is niet bekend of ze besmettelijk zijn of niet." In dit opzicht veroorzaakt een vitrine met beeldjes over veterinaire onderwerpen, die geen functioneel doel heeft, een bepaald misverstand.
Impressies uit zo'n "wachtkamer" worden toegevoegd door een onderzoekstafel in de hoek "met een kleine hond onder een druppelaar". In overeenstemming met de mening van sommige leden van het forum dat "een kliniek een plaats is om dieren te behandelen, en niet om comfortabel te zitten voor hun eigenaren", merken we alleen op dat het "theater" nog steeds begint met een hanger, de kwaliteit van die gemakkelijk kan worden beoordeeld op de houding ten opzichte van de "kijkers".
Over hygiëne en steriliteit
Dergelijke kenmerken kunnen echter worden verwaarloosd, in de hoop dat bezoeken aan het ziekenhuis geen gewoon item in de agenda zullen worden. Vermeldingen van individuele cliënten over het “gebrek aan basishygiëne” zullen echter waarschijnlijk iedereen aan het denken zetten. Het is duidelijk dat niemand hoopt op witte tapijten te lopen, en een dierenkliniek is geen cardiologische operatiekamer in een ziekenhuis in Moskou, maar elke eigenaar wil dat zijn huisdier wordt geopereerd in omstandigheden die zo steriel mogelijk zijn. Hiermee rekening houdend,het is niet moeilijk om de gevoelens voor te stellen van individuele Rostovieten die in maart van dit jaar zagen hoe ze in de gang van het ziekenhuis "de tumor van de kat zonder verdoving doorsneden!".
Misverstand veroorzaakte de aanwezigheid van "schimmel en schimmel" op de muren, evenals de verplaatsing van de verpleegster "van het ene dier naar het andere zonder handschoenen te wisselen". Een paar heldere streken in de afbeelding van veterinair Armageddon werden ook geïntroduceerd door de dokter, die "niet op kantoor begon, maar, zonder zijn handen te wassen en zonder een badjas aan te trekken, gewoon in gewone kleding en met vuile handen de hond bekeek.”
Trouwens, over dokters
Als je goed kijkt naar de inhoud van positieve recensies over de kliniek, is het gemakkelijk te zien dat de overgrote meerderheid van hen persoonlijk is gericht aan het hoofd van het ziekenhuis Alexei Tsatsulin, evenals chirurg Alexei Fedotenko. Onder de opmerkingen van leden van het forum zijn woorden van dankbaarheid niet ongewoon voor de "met succes geopereerde kat die van de achtste verdieping viel", "geredde hond". Specialisten worden respectvol "dokters van God" genoemd en worden aangemoedigd om een afspraak uitsluitend te maken voor een persoonlijke afspraak.
Veel dankbetuigingen voor het verzorgen van huisdieren worden geuit aan de arts Alena Ravilievna, haar nauwkeurigheid en haar vermogen om contact te vinden met zowel viervoetige patiënten als hun eigenaren. Individuele klanten die contact hebben opgenomen met de dierenkliniek van Balu in Rostov aan de Don, verzekeren dat "het castreren van een dier alleen voor Alena is."
En de rest - wie?
Tegelijk zijn veel burgers er volledig zeker van dat "er maar een paar gekwalificeerde specialisten in de kliniek zijn", en alle anderen zijn "enkele kinderen, 18-25 jaar oud,die voor 5000 roebel. kan alleen een behandeling met bifidobacteriën voorschrijven, en niets anders. Volgens sommige Rostovieten "vullen ze de ruimte, maar ze zouden de vloeren beter kunnen wassen." Misschien is dit logisch, gezien andere beoordelingen van bezoekers van de Balu-dierenkliniek in Rostov aan de Don, volgens welke "dierenartsen laaggeschoold zijn", "ze geen duidelijke diagnose kunnen stellen", "ze het medicijn voorschrijven zonder het te weten zijn samenstelling". En het allerbelangrijkste: "ze behandelen het verkeerde"…
Dus waar behandelen ze voor…
Wat betreft de kwaliteit van genezing, er is veel positieve feedback achtergelaten op het netwerk, gevuld met dankbaarheid van gelukkige gastheren. De grootste hoeveelheid positief is echter geconcentreerd rond eenvoudige veterinaire manipulaties, zoals castratie, sterilisatie, vaccinatie, tandextractie, enzovoort. Veel lovende woorden zijn gewijd aan moderne diagnostische apparatuur, die het mogelijk maakte om verborgen kwalen te herkennen of om gewonde botten op de juiste manier te genezen.
Ernstige cosmetische ingrepen zijn misschien niet het kroongetal van chirurgen uit Baloo. Een van de cliënten van de kliniek was niet tevreden met de resultaten van het knippen van de oren van haar Doberman, die ondanks de hoge kwaliteit van de naden anders bleek te zijn, en "de vorm is over het algemeen onbegrijpelijk". Kijkend naar de foto's die zijn gepubliceerd door de gastvrouw na een bezoek aan de dierenkliniek Balu in Rostov aan de Don, is het gemakkelijk te begrijpen waarom het grappige en enigszins ontroerende uiterlijk van de huiswachter de Rostov-vrouw in ieder geval enorm in verlegenheid bracht.
Voor meer complexe interventies, feedback,meestal negatief. Klanten merken op dat als gevolg van de grote toestroom van viervoetige patiënten, dierenartsen niet voldoende aandacht aan elk van hen besteden, niet naar de eigenaren luisteren, de ingediende testresultaten niet bestuderen en soms gewoon de temperatuur van de dieren niet opnemen. En als resultaat presenteren ze 5 varianten van de diagnose om uit te kiezen. Klanten waren vooral boos over de praktijk van "behandeling op afstand", toen in het weekend afspraken voor dieren in het ziekenhuis werden gemaakt door de arts van de dierenkliniek Balu in Rostov aan de Don via de telefoon.
Na het bekijken van klantbeoordelingen van deze instelling in de afgelopen 3 jaar, kunnen we concluderen dat ten minste vier fokkers de artsen van deze kliniek de schuld geven van de dood van hun huisdieren. Rekening houdend met het totale aantal viervoetige patiënten dat dagelijks tijdens de openingsuren de dierenkliniek Balu in Rostov aan de Don bezoekt, is dit niet veel, maar ook dit kan niet worden genegeerd.
Ondanks de overvloed aan negativiteit tegenover de dokters voor dieren, heeft de kliniek een grote kring van permanente fokkers die de procedures die nodig zijn voor volbloed huisdieren alleen toevertrouwen aan specialisten uit Balu. Ook wordt een betrouwbare sterilisatie van hoge kwaliteit opgemerkt door de eigenaren van opvangcentra en clubs, voor wie een dergelijke procedure een voorwaarde is voor een fatsoenlijk bestaan en prestige.
Er is ook betrouwbare informatie dat de krappe ongeschikte kamer van de kliniek een tijdelijk fenomeen is, en binnenkort zullen er extra kamers worden geopend op de kelderverdieping, waar alle diagnostische procedures zullen worden verplaatst.
Enhoeveel…
De kwestie van de kosten van manipulaties is altijd een hoeksteen in de dienstenmarkt. Elke consument wil maximale service voor zijn geld krijgen, en elke dienstverlener vindt dat hij al het mogelijke en noodzakelijke voor deze kruimels heeft gedaan, en de rest is een onbetaalde luxe. Diergeneeskunde is geen uitzondering.
Zoals je zou verwachten, zijn de meeste beoordelingen van de Balu-dierenkliniek in Rostov-on-Don, over het bedrag van de betaling voor veterinaire diensten, van cruciaal belang en zijn gebaseerd op de formule "ze deden niets, maar ze namen te veel". Naar onze mening heeft het geen zin om dergelijke berichten in overweging te nemen, omdat het onmogelijk is om nauwkeurig te bepalen of ze helemaal niets hebben gedaan, en het concept "veel" heeft zijn eigen gewicht voor iedereen.
Sommige punten zijn echter nog steeds het overwegen waard. Een van de hondenfokkers die zich bij Balu aanmeldde, zei bijvoorbeeld dat ze 3.000 roebel vroegen voor het schoonmaken van gezonde tanden en het verwijderen van een chihuahua die van hem wankelde, terwijl deze manipulaties in een ander ziekenhuis drie keer goedkoper waren. Zijn verhaal samenvattend, merkte de inwoner van Rostov op dat de kosten van de behandeling rechtstreeks afhangen van de "ster" van de dierenarts, en raadt niet aan om bij Balu te veel te betalen voor eenvoudige en onschadelijke interventies voor het huisdier.
Ten slotte merkte de eigenaar van het Sphynx-kitten, die zich in oktober 2016 bij Baloo aanmeldde, met verontwaardiging op dat ze tijdens de mislukte behandeling van twee weken van haar huisdier, die eindigde in de dood, "niet alleen aan de kassier betaalde."
Extradiensten
Een aanzienlijk aantal eigenaren klaagt ook dat diagnostische procedures automatisch aan hun huisdieren werden toegewezen, zonder rekening te houden met hun werkelijke behoefte. Men kan de logica van fokkers begrijpen, voor wie de uitdrukking "laten we een echografie doen, en dan zullen we zien" aanzienlijke kosten betekent zonder een garantie voor enig zichtbaar resultaat en zelfs zonder een belofte om te helpen.
Er zijn echter veel beoordelingen van het kwaliteitswerk van radiologen die met succes verschillende afbeeldingen maken in moeilijke gevallen. De moderne apparatuur van de kliniek maakt het mogelijk om digitale gedetailleerde röntgenfoto's te maken, die op een schijf naar de bezoekers worden verzonden.
Deze service helpt bij meerdere breuken die huisdieren oplopen als gevolg van een ongeval of vallen van een hoogte. Er zijn verschillende beoordelingen van professioneel uitgevoerde echografie-onderzoeken die honden van kleine rassen hebben geholpen om van ernstige ziekten van het urogenitale systeem af te komen. Zonder dergelijke diagnostische methoden en de nodige kwalificaties is het in dergelijke gevallen bijna onmogelijk om dieren te genezen. Bovendien kunt u in de dierenkliniek Balu in Rostov aan de Don vooraf een telefonische afspraak maken, wat het onderscheidt van veel andere vergelijkbare instellingen.
Volgens objectieve gegevens
Het is vrij moeilijk om beoordelingen over een dierenkliniek te analyseren. Het is gemakkelijk voor te stellen dat ze niet vrijwillig zijn geschreven door degenen die zijn geholpen door artsen, maar door mensen die hebben gefaald in de behandeling van hun geliefde huisdieren en daarom verbitterd zijn over dierenartsen die er niet in zijn geslaagd om dergelijkenoodzakelijk wonder. Er zijn echter ook opmerkelijke informatiebronnen, zoals de beslissingen van de rechterlijke macht, die prioriteit geven aan de wet, niet aan emoties.
Op 16 september 2015 trad de beslissing van het Arbitragehof van de regio Rostov in zaak nr. A53-21115/2015 in werking, volgens welke op 3 augustus 2015 een ongeplande inspectie met betrekking tot IP Tsatsoulina A. V. bracht een aantal overtredingen aan het licht bij de organisatie van de opslag van geneesmiddelen voor de veterinaire praktijk. In het bijzonder waren de ruimten voor het opslaan van medicijnen en gekoelde kasten niet uitgerust met apparaten voor het registreren van luchtparameters, en een vervalst diergeneesmiddel "Mykolam-TM" werd gevonden in opslag en in de dagelijkse circulatie. Rekken, kasten en planken erin bedoeld voor het bewaren van medicijnen waren niet gemarkeerd, er was geen rekkaart met de namen van medicijnen, batchnummer, vervaldatum, aantal opslageenheden. Bij een rechterlijke beslissing werd het hoofd van de dierenkliniek van Balu (Rostov aan de Don, Rusland) met een boete van 4.000 roebel onder administratieve verantwoordelijkheid gebracht.
En het punt hier is niet de "kosmische" omvang van de financiële straf, maar alleen het feit dat het ziekenhuis in 2015 medicijnen gebruikte die waren opgeslagen zonder de juiste temperatuur en vochtigheid, en soms kwamen ze gewoon uit het niets. Het is niet moeilijk voor te stellen hoe dit de kwaliteit van de veterinaire zorg heeft beïnvloed. Maar het is onwaarschijnlijk dat dit de kosten van de geleverde diensten heeft verlaagd.
Ode aan de binnenlandse diergeneeskunde
Tot slot merken we op dat kritiek op de dierenkliniek van Balu niet het doel van dit artikel was, en ook niet de schuldde auteur dat op basis van de feedback van de cliënten van het ziekenhuis alleen een grafschrift kan worden geschreven, maar geen ode. In alle eerlijkheid merken we het volgende op.
In Rusland hebben activiteiten op het gebied van diergeneeskunde geen vergunning en worden daarom niet gecontroleerd door de staat. Als gewone individuele ondernemer is de dierenarts-arts jegens niemand verantwoordelijk voor de resultaten van de door hem voorgeschreven behandeling. Zijn relatie met de klant is in feite gebaseerd op de formule "als je het niet leuk vindt, kom dan niet."
In een dergelijke situatie volgen dierenartsen de eenvoudigste weg: ze rusten hun klinieken uit met röntgen- en ultrasone machines, die ze met plezier gebruiken, ongeacht de werkelijke behoefte (maar voor heel reëel en aanzienlijk geld), raadplegen, castreren, hun klauwen doorsnijden … En dieren met een ernstige diagnose worden in het beste geval geweigerd, in het slechtste geval worden ze niet behandeld in naam van herstel, maar om de portemonnee van de eigenaar uit te putten.
In dit opzicht vormt de Balu-kliniek van A. Tsatsoulina geen uitzondering op de algemene regel, het is eenvoudigweg uitgerust met de modernste diagnostische apparatuur, die zijn directe doel realiseert - afbetalen en inkomsten genereren. In een dergelijke situatie lijkt het het meest logisch om het advies op te volgen van een van de klanten van het ziekenhuis, volgens wie "je voor een röntgenfoto naar Balu moet gaan, en voor behandeling - naar je vertrouwde dierenarts."
Huisdieren komen op hun eigen manier in elk huis. Dakloze kittens worden opgehaald door zorgzame voorbijgangers, verjaardagsmensen krijgen een langverwachte setterpuppy voor de vakantie, dames die beweren seculier te zijnze verwerven Japanse kinnen om een imago of entourage te creëren, en Russische honden worden zorgvuldig opgevoed door gepassioneerde jagers. Velen verdienen tenslotte gewoon veel geld met het fokken van puppy's en kittens van populaire rassen. Ongeacht de redenen waarom huisdieren in huis verschijnen, wordt hun behandeling, indien nodig, altijd een groot moreel, organisatorisch en financieel probleem.
Helaas is het krijgen van een kwaliteitsbehandeling in de Russische diergeneeskunde net zo "gemakkelijk" als in de huishoudelijke geneeskunde, en daarom is het kiezen van het juiste ziekenhuis een van de moeilijkste onderdelen van sociale evenwichtsoefening.
